Política de privacidad
Nos tomamos muy en serio su privacidad y nos comprometemos a proteger la privacidad de todos los visitantes y suscriptores de nuestro sitio web o de cualquier aplicación que pongamos a su disposición a través de una tienda de aplicaciones (la "Plataforma"), y los correspondientes servicios disponibles a través de la Plataforma (los "Servicios").
A continuación se expone nuestra política de privacidad, que regirá la forma en que procesamos cualquier información personal que usted nos proporcione. Le notificaremos si la forma en que procesamos su información cambia en algún momento.
Lea atentamente esta política de privacidad, ya que contiene información importante sobre quiénes somos y cómo recopilamos, almacenamos, utilizamos y compartimos su información. Al acceder a la Plataforma o utilizar nuestros Servicios, o al manifestar de cualquier otro modo su consentimiento, usted acepta y, en su caso, consiente la recopilación, el uso y la transferencia de su información tal como se establece en esta política. Si no acepta los términos de esta política, no debe utilizar la Plataforma y/o los Servicios. Esta política de privacidad complementa otros avisos y políticas de privacidad y no pretende anularlos.
Esta política de privacidad: (i) se aplica únicamente a la Plataforma y no a los sitios web o aplicaciones de otras empresas u organizaciones; y (ii) aborda específicamente nuestras obligaciones de conformidad con la legislación local.
Los datos que recopilamos sobre usted
Cuando visite nuestra Plataforma o cree un nombre de usuario y una contraseña para acceder a los Servicios, es posible que se le pida que facilite información sobre usted. Esto puede incluir: (i) su nombre y datos de contacto, incluyendo dirección de correo electrónico y número de teléfono; (ii) información que nos permita comprobar y verificar su identidad; (iii) datos de localización; (iv) su información de facturación, información e historial de transacciones y pagos; y (v) cualquier otra información que podamos requerir ocasionalmente para prestar los Servicios y cumplir con la legislación aplicable. Usted acepta y, cuando sea necesario, consiente la recopilación de información sobre su uso de la Plataforma y los Servicios y la información de los mensajes y comunicaciones que nos envíe.
Esta información es necesaria para prestarle los Servicios. Si no facilita dicha información, puede retrasar o impedir que le prestemos los Servicios.
Esta política de privacidad también se aplicará cuando acceda a la Plataforma y/o a los Servicios desde tecnología móvil (como teléfonos móviles, tabletas u otros dispositivos). A menos que haya elegido permanecer en el anonimato a través de la configuración de su dispositivo y/o plataforma, esta información puede ser recopilada y utilizada por nosotros automáticamente si utiliza los Servicios y accede a la Plataforma desde tecnología móvil.
Las llamadas entre usted y nosotros, o entre usted y terceros realizadas a través de nosotros (como agentes inmobiliarios con los que se ponga en contacto acerca de una propiedad a través de un formulario o enlace de nuestro sitio web, o utilizando la información de contacto que se encuentra en nuestro sitio web), pueden ser grabadas o controladas con fines de garantía de calidad y atención al cliente. Utilizamos proveedores de servicios externos para rastrear las llamadas telefónicas y los mensajes de texto entre usted y los profesionales inmobiliarios, de modo que tanto nosotros como el profesional inmobiliario podamos acceder a determinados detalles sobre el contacto. Como parte de este proceso, nosotros y nuestros proveedores de servicios recibiremos en tiempo real y almacenaremos datos sobre su llamada o mensaje de texto, incluyendo la fecha y hora de la llamada o mensaje de texto, su número de teléfono y el contenido del mensaje de texto.
Con quién compartimos sus datos personales
Su información personal (que incluye su nombre, dirección y cualquier otro dato que nos facilite y que le concierna como persona física) podrá ser tratada tanto por nosotros como por otras empresas de nuestro grupo. Cada una de las empresas de nuestro grupo autorizadas a procesar su información lo hará de conformidad con la presente política de privacidad.
También podemos compartir su información con: (i) terceros a los que utilizamos para que nos ayuden a suministrarle nuestros productos y servicios (por ejemplo, proveedores de servicios de pago); (ii) otros terceros a los que utilizamos para que nos ayuden a gestionar nuestro negocio (por ejemplo, agencias de marketing o proveedores de alojamiento de sitios web); y (iii) terceros aprobados por usted (por ejemplo, sitios de redes sociales a los que usted decida vincular su cuenta o proveedores de pago terceros).
Exigimos a todos los terceros que respeten la seguridad de sus datos personales y los traten de acuerdo con la ley. No permitimos que nuestros terceros proveedores de servicios utilicen sus datos personales para sus propios fines y solo les autorizamos a tratar sus datos personales para fines específicos y de acuerdo con nuestras instrucciones.
Podemos utilizar o compartir la información que nos facilite si tenemos la obligación de revelar o compartir su información para cumplir cualquier obligación legal o reglamentaria o para hacer cumplir cualquier obligación contra usted o para proteger nuestros derechos y los de nuestras filiales. Esto puede incluir el intercambio de información con otras empresas y organizaciones con fines de protección y prevención del fraude.
También es posible que tengamos que compartir algunos datos personales con nuestras filiales, subsidiarias y terceros (como los agentes inmobiliarios que utilizan la Plataforma) o durante una reestructuración de nuestro negocio. Por lo general, la información personal será anonimizada, pero esto no siempre es posible.
Finalidad del tratamiento
Su información nos permitirá proporcionarle acceso a las partes concretas de la Plataforma que sean relevantes para usted y nos permitirá suministrarle los Servicios que necesite.
Utilizaremos su información con el fin de cumplir con los pedidos de servicios realizados por usted, procesar cualquier otra transacción autorizada o realizada por usted con nosotros, informarle de ofertas especiales y proporcionarle otra información de marketing que pensamos que puede ser de su interés, llevar a cabo servicios o investigación/desarrollo de clientes.
Podremos utilizar sus datos para ponernos en contacto con usted y pedirle su opinión sobre la Plataforma, los Servicios y nuestro negocio, así como para notificarle cambios o novedades en la Plataforma, los Servicios y nuestro negocio.
Divulgación de información
En el improbable caso de que se designe un liquidador, administrador o síndico sobre nosotros o sobre la totalidad o parte de nuestros activos, dicho administrador concursal podrá transferir su información a un tercero que adquiera el negocio, siempre que el comprador se comprometa a utilizar su información para los mismos fines que se establecen en la presente política. Nos comprometemos a no facilitar sus datos personales a terceros salvo de conformidad con la presente política.
Cookies
Podemos enviar un pequeño archivo a su ordenador o dispositivo cuando visite nuestro sitio web (una"cookie"). Esto nos permitirá identificar su ordenador, seguir su comportamiento en nuestro sitio web e identificar sus áreas particulares de interés para personalizar y mejorar su experiencia en este sitio web. Podemos utilizar cookies para recoger y almacenar datos personales y vincular la información almacenada por las cookies con los datos personales que usted nos proporciona. Puede configurar su navegador para que rechace las cookies, pero esto puede impedirle utilizar determinadas partes de la Plataforma.
Si usted participa o solicita información sobre cualquier servicio de recomendación o similar que podamos ofrecer, podremos utilizar la información que nos facilite, así como otros datos que podamos tener u obtener nosotros mismos o de otras fuentes, para determinar cuál o cuáles de nuestros Profesionales participantes pueden estar dispuestos, ser capaces y/o compatibles para atender sus necesidades o posibles intereses y para ayudarles a ellos o a otros a hacerlo. Podemos enviar o compartir información relacionada con usted, que puede incluir dicha información, así como información personal obtenida a través de nuestro formulario de registro o de otro modo, con determinados profesionales. Dichos profesionales o sus filiales, contratistas, anunciantes, agentes u otras personas designadas podrán utilizar dicha información y ponerse en contacto con usted en relación con sus necesidades o posibles intereses, al igual que nosotros mismos. Por "Profesional(es)" se entenderá los particulares, empresas y otras organizaciones o personas que actúen como profesionales inmobiliarios o se dediquen de otro modo a un negocio relacionado con la Plataforma.
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Medidas de seguridad
Hemos aplicado políticas de seguridad, normas y medidas técnicas para proteger los datos personales que tenemos bajo nuestro control del acceso no autorizado, el uso y la divulgación indebidos, la destrucción no autorizada o la pérdida accidental.
También disponemos de procedimientos para tratar cualquier sospecha de violación de datos. Le notificaremos a usted y a cualquier regulador o autoridad aplicable una sospecha de violación de la seguridad de los datos cuando estemos legalmente obligados a hacerlo.
Usted es el único responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y demás datos de su cuenta. Si tiene alguna duda sobre su contraseña o los datos de su cuenta, o sospecha que se está haciendo un uso no autorizado de la misma, póngase en contacto con nosotros inmediatamente. Podemos desactivar o suspender su cuenta en cualquier momento.
Acceso a la información
Puede preguntarnos si estamos almacenando información personal sobre usted enviándonos un correo electrónico a [email protected] y. Podemos pedirle una prueba de su identidad antes de facilitar cualquier información y nos reservamos el derecho a negarnos a facilitar la información solicitada si no se establece la identidad.
Solicitud de supresión de datos
Puede solicitarnos que eliminemos sus datos personales enviándonos un correo electrónico a [email protected]. Haremos todo lo posible por acceder a sus solicitudes de eliminación, pero en determinadas circunstancias no podremos eliminar sus datos personales, ya que es posible que debamos conservarlos por motivos legales, normativos o de cumplimiento (y es posible que no podamos comunicarle por qué no podemos eliminar dichos datos debido a las obligaciones de confidencialidad que podamos tener). Podemos pedirle una prueba de su identidad antes de borrar cualquier información y nos reservamos el derecho a negarnos a borrar información si no se establece su identidad. Nos reservamos el derecho a cobrar una tasa por cualquier solicitud de supresión.
Consultas
Si tiene alguna pregunta o duda sobre nuestra política de privacidad o la forma en que tratamos los datos personales, póngase en contacto con nosotros en [email protected]. Si en cualquier momento desea que dejemos de procesar su información, envíe un mensaje a nuestro departamento de administración e inserte "unsubscribe" como asunto.
Datos de pago
Empleamos a un proveedor externo para procesar los pagos con tarjeta de crédito. Tienen acceso a la información personal necesaria para realizar sus funciones, pero no pueden utilizarla para otros fines. Nosotros no tenemos acceso a su información de pago ni la conservamos.
Actualizaciones de la política
Nos reservamos el derecho a modificar esta política de vez en cuando. Nuestra política actualizada se mostrará en nuestra(s) Plataforma(s), y al continuar utilizando y accediendo a la Plataforma, tras dichos cambios, usted acepta quedar vinculado por cualquier variación realizada por nosotros. Es su responsabilidad comprobar esta política de vez en cuando para verificar dichas variaciones.
